Politique de remboursement

🔄 POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT — DROPZ

DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours calendaires après réception de votre commande pour nous retourner un article.

CONDITIONS DE RETOUR
Pour être accepté, l'article retourné doit être :
• Dans son état d'origine, non utilisé ou légèrement essayé
• Dans son emballage d'origine si possible
• Accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande)

PROCÉDURE
1. Envoyez un email à support@dropz.fr avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Notre équipe vous répond sous 24h avec les instructions
3. Retournez l'article à l'adresse indiquée
4. Remboursement effectué sous 5-7 jours ouvrés après réception

EXCEPTIONS
Les articles personnalisés, les produits d'hygiène ouverts et les consommables ne sont pas retournables pour des raisons sanitaires.

ARTICLE DÉFECTUEUX
En cas d'article défectueux ou endommagé à la livraison, envoyez une photo à support@dropz.fr — nous procédons à un remplacement ou remboursement intégral sans renvoyer l'article.